الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في شاهين لتأجير المعدات والشاحنات عبر الموقع الإلكتروني shaheen.my.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة شاهين وجميع الخدمات التي تقدم من خلالها.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء حساب أو استخدام المنصة.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

شاهين أو المنصة: منصة شاهين لتأجير المعدات والشاحنات والموقع الإلكتروني shaheen.my.

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام إحدى خدماتها.

المؤجر: المستخدم الذي يقوم بعرض معدة أو شاحنة أو أصل آخر مسموح به للتأجير من خلال المنصة.

المستأجر: المستخدم الذي يطلب استئجار معدة أو شاحنة من خلال المنصة.

المعدة: المعدات الثقيلة أو الشاحنات أو المركبات أو الآلات أو الأصول الأخرى التي تسمح المنصة بعرضها للتأجير.

الحجز: طلب استئجار يتم تقديمه من خلال المنصة.

2. طبيعة عمل المنصة

شاهين منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل عرض واستئجار المعدات والشاحنات وربط المؤجرين بالمستأجرين.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في إعلان أو خدمة معينة، فإن المعدات والشاحنات المعروضة تعود للمستخدمين أو مزودي الخدمة الذين قاموا بعرضها، ولا يعني ظهورها على المنصة أن شاهين مالك لها.

تعمل المنصة على توفير الأدوات التقنية التي تساعد الأطراف على التواصل وإجراء عمليات التأجير وإدارتها.

ولا تعتبر شاهين طرفًا مباشرًا في عقد التأجير بين المؤجر والمستأجر إلا إذا تم النص صراحة على خلاف ذلك.

3. الأهلية لاستخدام المنصة

يشترط لاستخدام الخدمات التي تتطلب إجراء معاملات:

أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية النظامية اللازمة.

تقديم بيانات صحيحة وحقيقية وحديثة.

عدم استخدام حساب شخص آخر دون تصريح.

الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويجوز للشخص الاعتباري إنشاء حساب من خلال ممثل مخول نظامًا بالتصرف نيابة عنه.

4. إنشاء الحساب

قد تتطلب بعض خدمات شاهين إنشاء حساب.

يلتزم المستخدم بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.

المحافظة على تحديث معلومات الحساب.

المحافظة على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول.

عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

إبلاغ شاهين عند الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح.

ويتحمل المستخدم المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مشروع لا يد له فيه وفقًا للأنظمة المعمول بها.

5. التحقق من الحساب

يجوز لشاهين طلب التحقق من هوية المستخدم أو بياناته قبل السماح باستخدام بعض الخدمات أو إتمام بعض المعاملات.

وقد يتم التحقق من خلال وسائل إلكترونية أو جهات ومقدمي خدمات معتمدين.

ويحق للمنصة تعليق بعض الخدمات حتى اكتمال إجراءات التحقق المطلوبة.

6. شروط عرض المعدات والشاحنات

يلتزم المؤجر عند إضافة أي إعلان بما يلي:

أن يكون مالكًا للمعدة أو مخولًا نظامًا بعرضها وتأجيرها.

إدخال معلومات صحيحة ودقيقة.

توضيح حالة المعدة ومواصفاتها بصورة مناسبة.

استخدام صور حقيقية متى كان ذلك مطلوبًا.

تحديد السعر والشروط بوضوح.

عدم عرض معدات أو مركبات يحظر النظام تداولها أو تأجيرها.

عدم استخدام صور أو معلومات تنتهك حقوق الآخرين.

الإفصاح عن العيوب الجوهرية التي قد تؤثر في الاستخدام أو السلامة.

الالتزام باشتراطات الترخيص والتشغيل والسلامة والتأمين متى كانت مطلوبة نظامًا.

ويحق لشاهين حذف أو إيقاف أي إعلان يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

7. مسؤوليات المؤجر

يتحمل المؤجر مسؤولية:

صحة ملكية المعدة أو حقه في تأجيرها.

صحة البيانات والمعلومات المعروضة.

صلاحية المعدة للاستخدام المتفق عليه.

إجراء الصيانة اللازمة.

الالتزام بمتطلبات السلامة.

توفر التراخيص والتصاريح والتأمينات النظامية اللازمة عند وجوبها.

تسليم المعدة بالحالة المتفق عليها.

تنفيذ شروط التأجير المتفق عليها مع المستأجر.

8. مسؤوليات المستأجر

يلتزم المستأجر بما يلي:

تقديم بيانات صحيحة.

استخدام المعدات للأغراض المشروعة والمتفق عليها.

عدم إساءة استخدام المعدات.

عدم تمكين شخص غير مخول من تشغيل المعدة عندما تتطلب تشغيلًا متخصصًا.

الالتزام بتعليمات السلامة والتشغيل.

المحافظة على المعدة خلال فترة الإيجار.

إعادة المعدة وفق الحالة والموعد والشروط المتفق عليها، مع مراعاة الاستهلاك الطبيعي.

دفع المبالغ المستحقة وفق شروط الحجز.

ويتحمل المستأجر الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال وفقًا للعقد المبرم بينه وبين المؤجر والأنظمة المعمول بها.

9. الحجوزات

عند تقديم طلب حجز، تظهر للمستخدم المعلومات المتاحة عن:

المعدة.

المؤجر.

مدة الإيجار.

السعر.

الرسوم، إن وجدت.

شروط التأجير.

أي مبالغ إضافية معلنة.

ولا يصبح الحجز نهائيًا إلا وفق الآلية المبينة في المنصة، مثل قبول المؤجر أو إتمام الدفع أو استيفاء المتطلبات الأخرى الموضحة للمستخدم.

10. الأسعار والرسوم

يحدد المؤجر سعر تأجير معداته ما لم تحدد المنصة خلاف ذلك لخدمة معينة.

وقد تحصل شاهين على عمولة أو رسوم خدمة مقابل استخدام المنصة أو إتمام المعاملة.

وسيتم عرض الرسوم التي يتحملها المستخدم قبل إتمام العملية متى كانت واجبة.

ويتحمل المستخدم الضرائب أو الرسوم النظامية المترتبة على معاملاته وفق الأنظمة المعمول بها.

11. الدفع

عند توفر خدمات الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع مستقلين ومعتمدين.

ويوافق المستخدم على الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بمزود خدمة الدفع بالإضافة إلى شروط منصة شاهين.

قد تحتفظ المنصة بالمبالغ أو تؤخر تحويلها للمؤجر في الحالات التي تسمح بها الشروط والأنظمة، مثل وجود نزاع على المعاملة أو الاشتباه في عملية احتيالية.

12. الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ لشروط الحجز والسياسة التي تظهر للمستخدم عند إتمام العملية، إضافة إلى الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها.

وقد تختلف شروط الإلغاء وفقًا لـ:

نوع المعدة.

موعد الإلغاء.

مدة التأجير.

ما إذا بدأت مدة الانتفاع بالخدمة.

المصروفات الفعلية التي ترتبت على العملية.

ولا يجوز لأي نص في هذه الشروط أن يلغي حقًا للمستهلك لا يجوز الاتفاق على مخالفته بموجب الأنظمة المعمول بها.

13. فحص المعدات والاستلام

يتعين على المستأجر، متى أمكن، فحص المعدة عند الاستلام والتحقق من حالتها الظاهرة ومطابقتها للوصف المتفق عليه.

ويُنصح الأطراف بتوثيق حالة المعدة بالصور أو بأي وسيلة مناسبة عند التسليم والاستلام والإعادة لتقليل احتمالية النزاعات.

14. الأعطال والحوادث

في حالة تعطل المعدة أو وقوع حادث، يجب على المستخدم:

اتخاذ إجراءات السلامة اللازمة.

إيقاف الاستخدام إذا كان استمرار التشغيل يشكل خطرًا.

إبلاغ الطرف الآخر.

التواصل مع الجهات المختصة عند وجوب ذلك.

إخطار المنصة عندما تكون المعاملة قد تمت من خلالها.

عدم إجراء إصلاحات جوهرية دون موافقة المالك إلا عند الضرورة أو وفق الاتفاق بين الطرفين.

وتحدد مسؤولية كل طرف عن تكاليف الإصلاح أو الأضرار وفق سبب الضرر والعقد المبرم والأنظمة ذات العلاقة.

15. التأمين والتراخيص

يتحمل مالك المعدة مسؤولية استيفاء متطلبات التأمين والتسجيل والتراخيص النظامية الخاصة بالمعدة متى كانت مطلوبة.

ويتحمل مشغل المعدة مسؤولية توفر التراخيص أو المؤهلات اللازمة للتشغيل عندما يفرض النظام ذلك.

ولا يعتبر عرض المعدة على منصة شاهين تأكيدًا من المنصة على استيفاء جميع المتطلبات النظامية إلا إذا تم النص صراحة على إجراء تحقق محدد.

16. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام منصة شاهين من أجل:

ارتكاب أي عمل مخالف للنظام.

الاحتيال أو التضليل.

انتحال شخصية الآخرين.

نشر بيانات أو مستندات مزورة.

عرض معدات مسروقة أو غير مملوكة للمعلن.

محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.

جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.

إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة.

نشر محتوى مسيء أو غير مشروع.

انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

استخدام المنصة بطريقة تلحق الضرر بشاهين أو مستخدميها.

17. المحتوى الذي يقدمه المستخدم

يظل المستخدم مسؤولًا عن الصور والنصوص والمعلومات والمحتوى الذي يقوم برفعه إلى المنصة.

وبإضافة المحتوى، يمنح المستخدم شاهين الترخيص اللازم لعرضه ومعالجته واستخدامه بالقدر المطلوب لتقديم خدمات المنصة والترويج للإعلان والخدمات وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

ويقر المستخدم بأن لديه الحقوق اللازمة لاستخدام المحتوى الذي يقوم برفعه.

18. التقييمات والمراجعات

قد تسمح المنصة للمستخدمين بتقييم بعضهم أو تقييم عمليات التأجير.

يجب أن تكون التقييمات:

مبنية على تجربة حقيقية.

غير مضللة.

خالية من الإساءة والتشهير.

غير متضمنة لبيانات شخصية لا ضرورة لنشرها.

ويحق لشاهين إزالة أي تقييم يخالف هذه الشروط.

19. تعليق أو إغلاق الحساب

يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض خدماته أو إغلاقه عند وجود سبب مشروع، ومن ذلك:

مخالفة الشروط والأحكام.

الاشتباه في الاحتيال.

تقديم بيانات غير صحيحة.

انتهاك حقوق مستخدمين آخرين.

استخدام المنصة بصورة غير مشروعة.

وجود مخاطر أمنية.

وجود طلب صادر من جهة مختصة.

ويتم التعامل مع تلك الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها وبما يتناسب مع طبيعة المخالفة.

20. حدود مسؤولية شاهين

تسعى شاهين إلى توفير منصة آمنة وموثوقة، إلا أن المؤجرين والمستأجرين مستقلون عن المنصة.

وبناءً عليه، وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا تتحمل شاهين مسؤولية مباشرة عن:

صحة المعلومات التي يدخلها المستخدمون، ما لم تكن المنصة ملزمة نظامًا بالتحقق منها.

جودة أو حالة المعدات المملوكة للمستخدمين.

تصرفات المؤجر أو المستأجر خارج نطاق مسؤولية المنصة.

الاستخدام المخالف لتعليمات السلامة.

الاتفاقيات الجانبية التي تتم خارج المنصة.

ولا يخل ذلك بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

21. النزاعات بين المستخدمين

في حال نشوء خلاف بين المؤجر والمستأجر، يُنصح الأطراف أولًا بمحاولة حل النزاع بصورة ودية.

وقد توفر شاهين آلية لتلقي الشكاوى ومراجعة المستندات المتعلقة بالمعاملة والمساعدة على تقريب وجهات النظر.

ولا تعتبر مساعدة شاهين في حل النزاع حكمًا قضائيًا أو تحكيميًا ملزمًا ما لم يوجد اتفاق نظامي صريح على خلاف ذلك.

ويحتفظ كل طرف بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.

22. الملكية الفكرية

اسم شاهين وشعار المنصة وتصميم الموقع والبرمجيات والنصوص والمكونات التي تملكها المنصة محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به النظام.

23. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير خدمات المنصة بشكل مستمر، إلا أنه قد يتم تعليق بعض الخدمات مؤقتًا بسبب:

أعمال الصيانة.

التحديثات التقنية.

الأعطال.

مشكلات مزودي الخدمات.

الظروف الخارجة عن السيطرة.

ولا تضمن المنصة توفر جميع الخدمات دون انقطاع في جميع الأوقات.

24. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة شاهين، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

25. التعديلات

يجوز لشاهين تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بسبب تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وفي الحالات التي تتطلب موافقة المستخدم وفق النظام، سيتم الحصول عليها بالطريقة المناسبة.

26. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

وتتم محاولة تسوية أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة وديًا متى أمكن، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.

27. التواصل معنا

للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بمنصة شاهين:

الموقع الإلكتروني: shaheen.my
البريد الإلكتروني: shaheenmy2030@gmail.com

ويجوز إضافة رقم الهاتف والعنوان ووسائل الاتصال الرسمية الأخرى للمنصة عند اعتمادها.