سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بك في شاهين لتأجير المعدات والشاحنات عبر الموقع الإلكتروني shaheen.my.
نحن في شاهين نحترم خصوصية مستخدمينا، ونلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال المنصة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وطريقة حمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.
باستخدامك منصة شاهين، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات التي تقدمها لنا مباشرة أو التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام المنصة، ومنها:
بيانات الحساب
الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
اسم المستخدم.
بيانات تسجيل الدخول.
المدينة أو المنطقة.
صورة الملف الشخصي، إن وجدت.
بيانات التحقق من الهوية
عندما تتطلب بعض خدمات المنصة التحقق من هوية المستخدم، فقد تتم معالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية التحقق وفق الأنظمة المعمول بها ومن خلال الجهات أو مقدمي الخدمات المعتمدين عند الحاجة.
بيانات المعدات والشاحنات
عند عرض معدات أو شاحنات للتأجير، قد نجمع ونخزن المعلومات التي يقدمها المستخدم، ومنها:
نوع المعدة أو الشاحنة.
الصور.
الوصف والمواصفات.
المدينة أو موقع توفر المعدة.
السعر.
مدة التأجير.
حالة التوفر.
المعلومات الأخرى التي يضيفها صاحب الإعلان.
بيانات الحجوزات والمعاملات
قد تشمل:
بيانات طلبات التأجير.
بيانات الحجز.
قيمة المعاملة.
حالة الدفع.
بيانات السحب والتحويلات المالية.
سجل العمليات بين المستخدمين.
تفاصيل النزاعات أو طلبات الاسترداد عند وجودها.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة إذا كانت عمليات الدفع تتم بواسطة مزود خدمة دفع مستقل، وتخضع بيانات الدفع في هذه الحالة كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع.
بيانات الاستخدام والجهاز
قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات التقنية، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
تاريخ ووقت الدخول.
الصفحات التي تمت زيارتها.
أنشطة الحساب داخل المنصة.
سجلات الأخطاء والأمان.
بيانات التواصل
عند التواصل معنا قد نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات والمراسلات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك رسائل الدعم الفني والشكاوى والاستفسارات.
2. أغراض استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تقديم وتشغيل خدمات منصة شاهين.
تمكين المستخدمين من عرض المعدات والشاحنات وطلب استئجارها.
إدارة الحجوزات والمعاملات.
معالجة المدفوعات وطلبات السحب عند توفرها.
التحقق من المستخدمين والحسابات عند الحاجة.
تسهيل التواصل بين أطراف عملية التأجير.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الحجوزات أو المعاملات.
منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة وإساءة استخدام المنصة.
المحافظة على أمن وسلامة المنصة.
تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
إجراء التحليلات والإحصاءات المتعلقة باستخدام المنصة.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية والقضائية.
معالجة الشكاوى والنزاعات.
حماية حقوق شاهين ومستخدمي المنصة.
وقد نستخدم البيانات لأغراض أخرى مشروعة ومتفقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأساس النظامي المناسب لكل عملية معالجة، والذي قد يشمل:
موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب المستخدم قبل إبرام عقد.
الوفاء بالتزامات نظامية أو قانونية.
تحقيق مصالح مشروعة وفق ما تسمح به الأنظمة.
حماية المصالح الحيوية أو الحقوق النظامية حيثما ينطبق ذلك.
ويحق للمستخدم سحب موافقته في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، مع مراعاة الآثار النظامية أو التعاقدية المترتبة على ذلك.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التالية:
مع الطرف الآخر في عملية التأجير بالقدر اللازم لإتمام المعاملة.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مع مزودي خدمات الاستضافة والتقنية والأمن السيبراني.
مع خدمات إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات.
مع الجهات المستخدمة للتحقق من الهوية عند الحاجة.
مع المستشارين ومقدمي الخدمات المهنيين عند الضرورة.
مع الجهات الحكومية أو القضائية أو الأمنية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي ملزم.
عند الضرورة لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو لمنع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
ويلتزم مقدمو الخدمات الذين يتعاملون مع البيانات بالمتطلبات النظامية والتعاقدية المناسبة لحماية البيانات.
5. نقل البيانات خارج المملكة
قد تستخدم منصة شاهين بعض مقدمي الخدمات التقنية أو خدمات الحوسبة السحابية الذين توجد أنظمتهم أو خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، يتم ذلك وفقًا للأحكام والضوابط والمتطلبات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة والأنظمة ذات العلاقة.
6. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد تستخدم منصة شاهين ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
إبقاء المستخدم مسجلًا في حسابه.
تذكر تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
قياس الاستخدام والأداء.
تعزيز أمن الحسابات.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إزالة ما يدل على هوية صاحبها باستخدام الوسائل المناسبة.
وقد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول للوفاء بالتزامات نظامية أو محاسبية أو قضائية أو لحماية الحقوق والمطالبات القانونية.
8. أمن وحماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
الفقد أو التلف.
الاختراق أو التسريب.
وتتم مراجعة إجراءات الأمن والحماية وتحسينها كلما دعت الحاجة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.
9. حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، وفقًا للأحكام النظامية.
الحقوق الأخرى التي يمنحها لك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
ويمكن تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل المبينة في هذه السياسة.
10. مسؤولية المستخدم عن بيانات الآخرين
إذا قام المستخدم بإدخال بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، فيجب أن يكون لديه الأساس النظامي أو التفويض المناسب الذي يسمح له بتقديم تلك البيانات للمنصة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة ومشروعية البيانات والمعلومات التي يقدمها.
11. الحسابات والأطفال
خدمات شاهين موجهة للأشخاص الذين يملكون الأهلية النظامية لإجراء معاملات التأجير.
ولا تستهدف المنصة جمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل متعمد، وتخضع أهلية إنشاء الحسابات وإبرام المعاملات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي منصة شاهين على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى.
لا تتحمل شاهين مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات.
13. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لشاهين تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بسبب تطوير خدمات المنصة أو تغير المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُنصح المستخدم بمراجعة السياسة من وقت لآخر.
وفي الحالات التي يتطلب فيها النظام الحصول على موافقة جديدة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للحصول عليها.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الموقع الإلكتروني: shaheen.my
البريد الإلكتروني: shaheenmy2030@gmail.com
ويجوز إضافة أي وسيلة اتصال رسمية أخرى تعتمدها منصة شاهين لاحقًا.
15. القانون المطبق
تخضع سياسة الخصوصية هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.